简化的顾客满意测量

借阅：5人

收藏：0人

:ISO 9001:2000认证指南 /(美)特利·瓦伏拉著 /= Terry G. Vavra著中国质量协会卓越培训中心译

ISBN/ISSN：7-111-12997-0

价格：CNY21.00

出版：北京机械工业出版社 ,2003

载体形态：15,234页 ;24cm

丛编：国际质量译丛

简介：本书按照逻辑性和时间顺序，描述了顾客满意调查过程中开发和实施的各个阶段和步骤，主要介绍了顾客的需求、如何测量顾客满意、如何根据数据分析结果推断顾客满意度等。

并列题名：Customer Satisfaction Measurement Simplified :A Step - by - Step Guide for ISO 9001:2000 Certification

其他题名：ISO 9001:2000认证指南

中图分类号：F273.2

责任者：瓦伏拉 ((Vavra, Terry G.)) 著中国质量协会卓越培训中心

豆瓣内容简介：

豆瓣作者简介：

序号	图书条码	索书号	登录号	藏书部门	流通状态	年卷期	装订册	装订方式	装订颜色

类型

说明

URL

评论

评分：

发表

扫描图片信息到手机上，便于查找书架！

用户号：
密码：